1. Términos Generales: Las cancelaciones se rigen por los términos y condiciones de la línea de cruceros, además de la política de Crucerosreserva.
2. Método de Solicitud: Todas las solicitudes de cancelación deben realizarse a través de la sección “Mis Reservas” o enviando un correo electrónico a #.
3. Importancia del Tiempo: Cuanto antes se solicite la cancelación, mayor será la posibilidad de obtener un reembolso total o parcial.
4. Plazo de Cancelación: Algunas tarifas de cruceros pueden volverse no reembolsables si se cancelan dentro de los 14 días previos a la salida.
5. Penalizaciones: Las líneas de cruceros aplican penalidades según el tipo de tarifa y el momento de la cancelación. Estas no son negociables.
6. Servicios No Reembolsables: Visas, seguros, cargos administrativos y servicios adicionales generalmente no son reembolsables.
7. No Presentación: Si el pasajero no se presenta el día de salida, se aplicará una penalización del 100% sin derecho a reembolso.
8. Documentación: Las solicitudes deben incluir documentación válida como número de reserva e identificación.
9. Tarifas de Cancelación: Se aplicará una tarifa mínima por pasajero según el tipo de crucero y destino.
10. Reservas Grupales: Las cancelaciones de grupos o reservas corporativas están sujetas a contratos independientes.
11. Clima o Emergencias: En caso de cancelación por clima severo o alertas gubernamentales, la línea de cruceros informará las opciones disponibles.
12. Cancelaciones del Operador: Si el crucero es cancelado por el proveedor, se ofrecerá un reembolso completo o una alternativa.
13. Cambios en Lugar de Cancelación: En algunos casos, se permitirán modificaciones de fechas o pasajeros.
14. Plazo de Reembolso: Los reembolsos aprobados se procesarán entre 7 y 21 días hábiles.
15. Cargo por Servicio: Crucerosreserva puede deducir una tarifa administrativa del monto reembolsado.
16. Método de Reembolso: Los reembolsos se realizarán únicamente al método de pago original.
17. Emergencias Médicas: Las cancelaciones por razones médicas podrán evaluarse con mayor flexibilidad previa documentación.
18. Créditos de Viaje: En algunos casos, se podrá emitir un crédito válido por 12 a 24 meses.
19. Fuerza Mayor: Eventos fuera de control como desastres naturales o pandemias estarán sujetos a las políticas de la línea de cruceros.
20. Disputas: Cualquier disputa se regirá por la jurisdicción legal donde Crucerosreserva esté registrada.